Опубликовано: 19.07.2016

Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

в ГБУ РС (Я) «Нюрбинская ЦРБ»

Записаться на прием к врачу районной поликлиники Вы можете:

— лично обратившись в регистратуру поликлиники;
— позвонив по телефонам 2-38-93 (взрослая поликлиника), 2-44-09 (детская поликлиника);

— путем записи в электронном виде через Интернет: по ссылке на официальном сайте mednyur.ru, через сайт «Электронная регистратура» (www.er14.ru.), мобильное приложение.

1. Гражданин при личном обращениив регистратуру поликлиники для подачи заявки на прием к врачу может получить услугу в порядке очереди по факту обращения согласно времени, отведенному для приема в графике конкретного врача медицинской организации.

Гражданину необходимо предъявить регистратору документ, удостоверяющий личность, полис ОМС.

Гражданин должен предоставить оригиналы документов либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора о предъявлении документов, не указанных выше, для предоставления услуги не допускаются.

На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

Регистратор МО производит запись с учетом пожеланий гражданина в соответствии с расписанием приема врача.

Пациент при первичном обращении в поликлинику (по предварительной записи или без) обращается в регистратуру, где ему оформляется медицинская карта, в которую заносятся следующие сведения о пациенте:

— фамилия, имя, отчество (полностью)

— пол

— дата рождения (число, месяц, год)

— адрес по данным регистрации на основании документа, удостоверяющего

— личность (паспорт, свидетельство о регистрации)

— серия, номер паспорта

— гражданство

— серия, номер полиса ОМС, наименование страховой организации

— согласие на обработку персональных данных

— информированное согласие на медицинскую помощь

— согласие или отказ на получение информации о стоимости оказания медицинских услуг

— в случае предварительной  записи к узкому специалисту — направление участкового терапевта (лечащего врача).

2. При телефонном обращениинеобходимо предоставить следующую обязательную информацию о себе:

— ФИО;

— единый номер полиса ОМС, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда РФ, паспортные данные;

— номер контактного телефона.

Гражданин сообщает работнику поликлиники специализацию и ФИО врача, к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату, и время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит реестровую запись.

3. Запись в электронном видеосуществляется гражданином самостоятельно, без участия медицинских работников, через сеть Интернет, при этом:

1) Гражданин самостоятельно заходит на информационный портал;

2) Выбирает медицинскую организацию;

3) Производит идентификацию по данным полиса ОМС и паспорта РФ;

4) Выбирает врача;

5) Выбирает дату и время приема;

6) Осуществляет запись на прием и получает талон

Факт записи гражданина через интернет и инфомат на прием отображается на рабочих местах регистраторов.

При наличии экстренных показаний гражданин может обратиться в кабинет неотложной медицинской помощи поликлиники.

В день приема у врача записавшемуся пациенту (по телефону, через Интернет и др.) необходимо за 15-20 минут обратиться в регистратуру. Медицинскому регистратору необходимо сверить персональные данные пациента из базы данных с документами, удостоверяющими личность и принадлежность данному ЛПУ.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди.

Категории граждан, имеющих право на внеочередное медицинское обслуживание:

• ветераны войны;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны;
• участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
• участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции;
• граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы;
• другие льготные категории граждан.

Указанные категории граждан имеют право на первоочередное медицинское обслуживание в виде проведения консультации врача-специалиста, обследования и диспансерного наблюдения на основании документа, подтверждающего категорию гражданина.

Плановая медицинская помощь в амбулаторных условиях оказывается по времени, указанному в талоне амбулаторного пациента. Возможно ожидание приема (когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чём пациенты, ожидающие приёма, должны быть проинформированы персоналом поликлиники).

Время, отведенное на приём больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

Объём диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом.

ВНИМАНИЕ!

ПРИ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ на прием к врачу по телефону, при личном обращении или заказе талона через Интернет — ПРОСИМ ВАС за день до даты посещения врача УТОЧНИТЬ в регистратуре состоится ли прием (болезнь врача, курсы, отпуск и др.), а также информировать, в случае если Вы не сможете посетить врача.

Медицинская карта является собственностью поликлиники и должна храниться в поликлинике, на руки не выдается, а переносится регистраторами в кабинеты. Не разрешается вынос амбулаторной карты из поликлиники без согласования с Администрацией. Выдача амбулаторной карты на руки осуществляется по разрешению руководителя на основании письменного заявления после регистрации в специальном журнале в регистратуре. Карта должна быть выдана в заклеенном и опечатанном виде под подпись лично в руки пациента.

Выдача амбулаторной карты родственникам запрещается.

Сроки ожидания приема врачей — специалистов при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в плановой форме – не более 10 рабочих дней с момента обращения.

Неотложная медицинская помощь лицам, обратившимся в медицинскую организацию с признаками неотложных состояний, оказывается в кабинете неотложной помощи амбулаторно-поликлинического учреждения по направлению регистратора не позднее двух часов с момента обращения.

Время ожидания медицинского работника амбулаторно-поликлинической службы для обслуживания на дому не должно превышать восьми часов с момента регистрации вызова.

Информацию об изменения в расписании уточняйте по телефону регистратуры, на сайте поликлиники.

 

 

 

Об электронной записи на прием к врачу

районной поликлиники г. Нюрба

 

Для записи на прием к врачу в районную поликлинику через Портал пациента er14.ru необходимо использовать стандартную запись в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Регистрация в ЕСИА пациентом выполняется через портал gosuslugi.ru. необходимо наличие паспортных данных и СНИЛС:

1. Зайдите на главную страницу и в правом верхнем углу сайта необходимо кликнуть по ссылке «Зарегистрироваться».
2. После нажатия на кнопку «Зарегистрироваться» необходимо ввести фамилию, имя. Далее последует этап подтверждения номера мобильного телефона или электронной почты.
3. Если Вы указали номер мобильного, то на следующей странице в поле «КОД» введите комбинацию из цифр, высланных Вам в виде SMS – сообщения на мобильный телефон, указанный при регистрации. Затем нажимаем кнопку «Продолжить».
4. В случае, если код указанкорректно и система подтвердила Ваш номер телефона, то на следующем этапе Вам будет необходимо придумать пароль и задать его через специальную форму, ведя два раза.
5. Если же Вы при регистрации указали адрес электронной почты вместо номера мобильного телефона, то Вам потребуется перейти по ссылке из письма, высланного системой на Ваш электронной ящик, после чего так же задать пароль для входа.
6. Регистрация упрощенной учетной записи завершена. Теперь Вы можете пользоваться ограниченным количеством государственных услуг, подтверждение личности для которых не требуется, а так же получать справочно – информационного характера.

Для того, чтобы Вы смогли записаться на прием к врачу через портал er14.ru вам нужно продлить регистрацию и подтвердите личность.

7. Ввод личных данных. Сразу после уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит Вас на форму заполнения личных данных, включающих в себя паспортную информацию и данные СНИЛС, поэтому эти документы необходимо подготовить заранее. Личные данные следует заполнить внимательно и аккуратно. Всего Вам предстоит заполнить 12 полей. После этого необходимо отправить введенные данные на автоматическую проверку, нажав кнопку «Продолжить».
8. Проверка введенных данных. После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные Вами личные данные отправляются на автоматическую проверку.

Автоматическая проверка СНИЛС и персональных данных производится в Пенсионном фонде РФ, данных документа, удостоверяющего личность – в Федеральном миграционном службе, и занимает от нескольких минут до 5 суток.

9. После того как данная процедура успешно завершится, на Ваш мобильный телефон или адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а также соответствующее состояние отобразится на сайте.

Теперь для записи на прием к врачу через портал пациента er14.ru, Вам будет необходимо использовать зарегистрированную стандартную учетную запись в ЕСИА.

Преимущества онлайн сервиса:

• Прежде всего, он помогает в проблеме поиска медицинской организации, которая является профильной по интересующей пациента проблеме. В интернете находиться исчерпывающая информация о всех близлежащих лечебных учреждениях. Пользователю остается выбрать и записаться на прием к врачу через интернет в ту медицинскую, которая ему подходит.
• Поисковая система on-line портал помогает определиться с выбором врача. Она показывает всех специалистов подходящей специализации, которые осуществляют прием.
• Можно получить врачебную помощь в подходящий день и время, не нарушая своих личных планов. Отпадает необходимость с раннего утра толкаться в регистратуре, чтобы получить заветный талончик к врачу. Это экономит время и нервы пациентов.
• Огромным плюсом on-line сервиса является предоставление дополнительной информации обо всех лечебных заведениях. Пользователи могут ознакомиться со всеми нюансами предоставления медицинских услуг, посмотреть отзывы о врачах, медицинском учреждении в целом и сделать соответствующие выводы.
• Запись через интернет удобен для медработников. Руководители медучреждений имеют исчерпывающие информации о занятости каждого специалиста и могут равномерно распределить нагрузку от посещений. Врачи четко знают сколько человек они должны принять и эффективно используют рабочее время. Каждый пациент получает максимум внимания в отведенное для него время. Повышается качество диагностики и лечения заболеваний.

Все вышеперечисленные факторы делают систему on-line записи наиболее удобной. Привлечение интернета позволяет избежать безрезультатно потраченного времени и делает медицинскую помощь доступной и своевременной.